Hasil Kerja Sama Hilirisasi Riset: Plp Teknik Industri Ung Luncurkan Aplikasi “Libqual Analyzer” Ber-Hki
Gorontalo-Implementasi hasil kerja sama hilirisasi riset antara Universitas Negeri Gorontalo (UNG) dan pemerintah daerah kembali membuahkan inovasi yang bermanfaat bagi peningkatan kualitas pelayanan publik. Bertempat di Kantor Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Gorontalo, dilaksanakan serah terima sekaligus demonstrasi aplikasi LibQual Analyzer System v1.0, sebuah perangkat lunak hasil pengembangan Laboratorium Simulasi dan Komputasi, Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik UNG, Selasa (7/7/2026).
Peluncuran aplikasi tersebut menjadi bagian dari implementasi Perjanjian Kerja Sama (PKS) dan Implementation Arrangement (IA) antara Fakultas Teknik dan Program Studi S1 Teknik Industri UNG dengan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Gorontalo. Melalui kerja sama ini, hasil riset laboratorium tidak hanya dimanfaatkan di lingkungan akademik, tetapi juga diadopsi sebagai solusi operasional bagi mitra pemerintah daerah.
Aplikasi LibQual Analyzer dikembangkan oleh Nurfaisal Harun, S.T., M.T., Pranata Laboratorium Pendidikan (PLP) Ahli Pertama Jurusan Teknik Industri UNG, bersama dosen Teknik Industri UNG Idham H. Lahay, S.T., M.Sc., IPM. Inovasi ini telah memperoleh perlindungan Hak Kekayaan Intelektual (HKI) dari Kementerian Hukum Republik Indonesia untuk kategori Pemrograman Komputer.
Berawal dari Kebutuhan Riset di Laboratorium
Pengembangan aplikasi ini berangkat dari kebutuhan nyata mahasiswa dalam menyelesaikan penelitian berbasis survei. Salah satu tahapan penting dalam penelitian adalah pilot test terhadap 30 responden awal untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen sebelum pengumpulan data utama dilakukan.
Menurut Nurfaisal, proses pengujian instrumen secara manual membutuhkan waktu yang cukup lama karena melibatkan berbagai perhitungan statistik yang kompleks.
"Secara akademik, fase pengujian instrumen wajib dilakukan untuk memastikan alat ukur penelitian benar-benar valid dan reliabel. Namun proses perhitungan yang masih dilakukan secara manual sering kali memperlambat penyelesaian penelitian mahasiswa," jelasnya.
Melalui LibQual Analyzer, proses tersebut kini dapat dilakukan secara otomatis sehingga analisis data menjadi lebih cepat, akurat, dan efisien. Sistem ini membantu mahasiswa maupun peneliti memperoleh hasil uji instrumen secara praktis tanpa mengurangi ketepatan analisis statistik.
Wujud Pengembangan Profesi PLP
Pengembangan aplikasi ini juga menjadi implementasi tugas profesional Pranata Laboratorium Pendidikan sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 7 Tahun 2019 tentang Jabatan Fungsional Pranata Laboratorium Pendidikan.
Dalam regulasi tersebut, PLP didorong untuk menghasilkan inovasi melalui pengembangan profesi, termasuk menciptakan teknologi tepat guna di bidang pengelolaan laboratorium. LibQual Analyzer memenuhi kriteria tersebut melalui sistem berbasis spreadsheet cerdas yang mampu mengotomasi analisis kualitas layanan berdasarkan parameter statistik parametrik sehingga dapat berfungsi sebagai decision support system dalam pengolahan data penelitian.
Hilirisasi Riset Menjadi Solusi bagi Mitra Daerah
Setelah memperoleh sertifikat HKI, pengembangan berikutnya diarahkan agar hasil riset laboratorium dapat memberikan manfaat yang lebih luas di luar lingkungan kampus. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya Universitas Negeri Gorontalo dalam mendorong pemanfaatan hasil riset dan inovasi untuk mendukung pencapaian Indikator Kinerja Utama (IKU) perguruan tinggi.
Momentum tersebut hadir ketika Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Gorontalo membutuhkan instrumen evaluasi yang mampu mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan perpustakaan dan kearsipan secara lebih cepat dan akurat. Berdasarkan ketentuan pelayanan publik, instansi penyedia layanan diwajibkan menyusun laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara berkala sebagai bagian dari penjaminan mutu pelayanan dan pemenuhan persyaratan akreditasi.
Menjawab kebutuhan tersebut, tim pengembang kemudian menyempurnakan aplikasi dengan menambahkan fitur Customer Satisfaction Index (CSI) yang memungkinkan proses pengukuran kepuasan masyarakat dilakukan secara otomatis dengan pendekatan ilmiah yang akuntabel. Integrasi metode statistik dalam sistem ini memberikan kemudahan bagi dinas dalam menyusun laporan evaluasi pelayanan kepada berbagai pemangku kepentingan.
Melalui kerja sama yang telah disepakati, LibQual Analyzer System v1.0 kini resmi digunakan sebagai perangkat pendukung operasional di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Gorontalo.
Kepala Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Gorontalo menyampaikan bahwa aplikasi tersebut memberikan kemudahan bagi petugas dalam mengolah data survei kepuasan masyarakat. Sistem otomatis yang dikembangkan mampu meminimalkan kesalahan penginputan data, mempercepat proses analisis, serta menghasilkan laporan yang dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan pelaporan berkala maupun akreditasi lembaga.
Keberhasilan implementasi LibQual Analyzer menjadi bukti bahwa kerja sama hilirisasi riset antara perguruan tinggi dan pemerintah daerah mampu menghasilkan inovasi yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Selain memperkuat fungsi laboratorium sebagai pusat pengembangan teknologi, kolaborasi ini juga menunjukkan bahwa sinergi antara tenaga kependidikan, dosen, dan mitra eksternal dapat melahirkan produk inovatif yang siap diimplementasikan dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik.