Implementasi Kerja Sama Jadi Langkah Nyata Transformasi Digital, Desa Dunggala Kini Miliki Sistem Layanan Berbasis Web
Gorontalo-Transformasi digital menjadi salah satu kebutuhan penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik hingga ke tingkat desa. Sebagai bentuk implementasi kerja sama antara perguruan tinggi dan pemerintah desa, mahasiswa Program Studi Sistem Informasi, Jurusan Informatika, Fakultas Teknik Universitas Negeri Gorontalo (UNG) berhasil mengembangkan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Desa Berbasis Web untuk Kantor Desa Dunggala, Kabupaten Bone Bolango, Sabtu (30/5/26).
Pengembangan sistem ini menjadi langkah nyata dalam mewujudkan transformasi digital di lingkungan pemerintahan desa. Melalui sinergi yang terjalin antara Universitas Negeri Gorontalo dan Pemerintah Desa Dunggala, berbagai kebutuhan pelayanan administrasi masyarakat yang sebelumnya masih dilakukan secara manual kini dapat didukung melalui pemanfaatan teknologi informasi yang lebih modern dan terintegrasi.
Sebelum sistem ini diterapkan, sebagian besar layanan administrasi di Desa Dunggala masih dilakukan secara konvensional. Masyarakat harus datang langsung ke kantor desa untuk memperoleh informasi persyaratan, mengajukan permohonan administrasi, maupun mengetahui perkembangan proses layanan yang sedang berlangsung. Kondisi tersebut sering kali memerlukan waktu yang lebih lama dan berpotensi menimbulkan kendala dalam pengelolaan data serta arsip administrasi desa.
Melalui implementasi kerja sama yang diwujudkan dalam pengembangan sistem berbasis web ini, masyarakat kini dapat mengakses berbagai layanan secara lebih mudah dan cepat. Platform digital tersebut memungkinkan warga memperoleh informasi persyaratan layanan, melakukan pengajuan administrasi secara daring, serta memantau status permohonan secara real-time tanpa harus berulang kali mendatangi kantor desa.
Tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, sistem ini juga membantu perangkat desa dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan administrasi. Seluruh proses pelayanan mulai dari penerimaan permohonan, verifikasi data, penerbitan dokumen, hingga pengarsipan dilakukan melalui satu sistem yang terintegrasi sehingga lebih tertata, akurat, dan efisien.
Ruang lingkup layanan yang tersedia mencakup pengajuan administrasi desa secara online, pengelolaan dan verifikasi data oleh operator, penerbitan dokumen secara terkomputerisasi, serta penyimpanan arsip digital yang memudahkan proses pencarian dan pengelolaan data. Sistem juga dilengkapi dengan fitur pemantauan status permohonan yang mendukung transparansi pelayanan publik dan memberikan kepastian informasi kepada masyarakat.
Menariknya, pengembangan sistem ini tidak hanya berfokus pada aspek teknis aplikasi, tetapi juga menerapkan pendekatan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sebagai kerangka kerja pengelolaan layanan teknologi informasi. Pendekatan ini memastikan bahwa layanan yang dibangun tidak hanya berfungsi secara teknis, tetapi juga mampu memberikan manfaat yang berkelanjutan bagi pengguna melalui proses perencanaan, implementasi, operasional, hingga evaluasi layanan.
Penerapan framework ITIL menunjukkan bahwa mahasiswa Sistem Informasi UNG tidak hanya memiliki kemampuan dalam mengembangkan aplikasi, tetapi juga memahami bagaimana sebuah layanan teknologi dirancang dan dikelola agar mampu memberikan nilai tambah bagi organisasi dan masyarakat.
Implementasi sistem layanan berbasis web ini menjadi bukti bahwa kerja sama antara perguruan tinggi dan pemerintah desa dapat menghasilkan inovasi yang berdampak langsung bagi masyarakat. Kehadiran sistem tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di Desa Dunggala, mempercepat proses pelayanan, meningkatkan akurasi pengelolaan data, serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan desa yang lebih modern, efektif, dan transparan.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa Sistem Informasi Fakultas Teknik UNG kembali menunjukkan perannya sebagai agen perubahan yang mampu menerjemahkan ilmu pengetahuan menjadi solusi nyata bagi masyarakat. Implementasi kerja sama yang diwujudkan melalui inovasi digital ini menjadi langkah strategis dalam mendukung transformasi digital desa sekaligus memperkuat kontribusi perguruan tinggi terhadap pembangunan daerah.